Politique de confidentialité – Happy Wallaby

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Novaflip Inc., faisant affaire sous le nom de Happy Wallaby (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.

En utilisant notre Site, vous consentez à la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nom : Frédéric Lamothe
Courriel : info@novaflip.ca
Adresse postale :
Novaflip Inc. – Happy Wallaby
3655 rue Saint-Pierre
Drummondville (Québec) J2B 6V2
Canada

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.

• Informations liées aux commandes : produits achetés, montant, mode de paiement (les données complètes de carte bancaire sont traitées par notre fournisseur de paiement et ne sont pas conservées par nous).

• Informations de compte (si vous créez un compte) : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes.

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps passé sur le Site, pages de provenance, etc.

• Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires, qui permettent de mémoriser vos préférences, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et, le cas échéant, de personnaliser certaines offres ou contenus.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes.

• Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou du service à la clientèle.

• Gérer votre compte client, si vous en créez un.

• Gérer les paiements et prévenir la fraude.

• Améliorer notre Site, nos produits et nos services (analyses, statistiques, retours clients).

• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing (infolettres, promotions, nouveautés).

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale et consentement

Nous collectons, utilisons et conservons vos renseignements personnels :

• Parce qu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat (ex. : traitement d’une commande).

• Parce que vous nous avez donné votre consentement (ex. : inscription à l’infolettre, certains témoins optionnels).

• Parce que la loi l’exige ou pour protéger nos droits (ex. conservation de certains documents).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les usages facultatifs (par exemple, l’envoi d’infolettres) en utilisant le lien de désinscription ou en nous écrivant à info@novaflip.ca.

5. Communication de vos renseignements à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Site et à fournir nos services, notamment :

• Plateforme de commerce en ligne.

• Fournisseurs de paiement sécurisés.

• Services de livraison et de logistique.

• Outils d’analytique et de mesure d’audience.

• Outils de marketing par courriel ou de gestion de clientèle.

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus d’en assurer la confidentialité.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels pendant une durée raisonnable, soit :

• Le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique.

• Toute période supplémentaire requise par la loi (notamment en matière de comptabilité et de fiscalité).

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et organisationnelles) pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables et proportionnées.

8. Vos droits

Selon les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels.

• Droit de rectification en cas d’information inexacte ou incomplète.

• Dans certains cas, droit à la suppression, à la portabilité ou à la limitation du traitement.

• Droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci (ex. : communications marketing).

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à info@novaflip.ca.

9. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins (« cookies ») et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session, etc.).

• Faciliter la navigation et mémoriser certaines préférences.

• Analyser la fréquentation et l’utilisation du Site.

• Le cas échéant, personnaliser certains contenus ou offres.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Vos renseignements personnels peuvent donc être stockés ou traités dans d’autres juridictions, où les lois en matière de protection des renseignements personnels peuvent différer.

Nous sélectionnons des fournisseurs qui offrent des garanties raisonnables en matière de protection des renseignements.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version à jour sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.